本期我們的主角是來(lái)自于濟(jì)寧星晟縫制設(shè)備有限公司的楊諫男。他從2016年加入布魯斯團(tuán)隊(duì)以來(lái)，始終緊緊圍繞“快速服務(wù)”這一核心目標(biāo)，為客戶(hù)提供及時(shí)周到的服務(wù)。


2021年6月的一天，楊諫男由于當(dāng)日工作內(nèi)容繁多，下班到家已是晚上7點(diǎn)半，正拿起碗筷準(zhǔn)備吃飯的時(shí)候，一陣急促來(lái)電鈴聲響了起來(lái)，原來(lái)有位客戶(hù)因?yàn)樨浧诰o張近期整個(gè)工廠都在加班趕活，但是設(shè)備卻出現(xiàn)了故障，廠里也無(wú)人能夠修理，希望楊師傅能明天早點(diǎn)過(guò)來(lái)幫忙解決問(wèn)題。


楊諫男思忖一番，想著客戶(hù)晚上還要趕工，第二天去維修設(shè)備的話(huà)，今晚的時(shí)間就會(huì)被耽擱。當(dāng)下便隨便扒拉了幾口飯，立馬起身趕往客戶(hù)工廠，當(dāng)晚幫助客戶(hù)解決了問(wèn)題。事后客戶(hù)感慨說(shuō)道：“其實(shí)打電話(huà)的時(shí)候就是想把情況說(shuō)清楚，讓你明天早點(diǎn)過(guò)來(lái)解決，沒(méi)想到你立馬就來(lái)了，你這種服務(wù)態(tài)度真是太難得了，以后跟你們采購(gòu)設(shè)備，更放心了。”

加油巡檢

楊諫男不僅嚴(yán)格實(shí)行“快速響應(yīng)，全力以赴，寧可晚歸兩小時(shí)，不讓客戶(hù)白等一分鐘”的行動(dòng)方針，并且堅(jiān)持組織加油巡檢活動(dòng)5年，還在技術(shù)方面精益求精，他認(rèn)為悶頭鉆研是不夠的，需要積極參加公司各種培訓(xùn)，組織團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)一起參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這樣的他，當(dāng)之無(wú)愧地獲得了廣大客戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)。